제 1장. 총칙
제 1조. 목적
본 약관은 수퍼빈㈜(이하 “회사”라 함)이 제공하는 회원, 보상, 서비스 및 고객지원의 이용과 관련하여, 회사 및 회원의 제반 권리, 의무 및 정보보호, 관련 절차 등 기본적인 사항을 규정함을 목적으로 합니다.
제 2조. 용어의 정의
본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.
1) 회원 (Member): “회원”이란, 본 약관에 따라 가입신청에 대한 회사의 승낙을 받아 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다. “회원”은 아래 “정회원”과 “준회원”, “단체회원”을 모두 포함해 통칭하는 의미이며, 그 외 회사의 서비스를 경험하지 않았거나 본 약관 <제7조>의 이유로 회원자격이 상실된 非이용자는 “비회원”으로 정의합니다.
① 정회원: 회사가 운영하는 홈페이지 및 모바일 앱을 통해 본 약관 및 개인정보처리방침(개인정보 수집 및 이용 동의)에 동의하고, 정해진 가입 절차에 따라 휴대폰 인증을 완료해 회원 자격을 부여 받은 개인 가입자(개인회원)를 의미합니다.
② 준회원: 회사가 설치/운영하는 순환자원 회수 로봇을 이용한 이력이 있는 사용자로, 순환자원 회수 로봇의 이용 절차에 따라 개인 휴대전화 번호를 입력한 자를 의미합니다. 준회원은 본인확인(본인인증) 절차를 별도로 진행하지 않으며, 본 약관 <제10조>에 따라 자원 회수에 따른 포인트 보상이 지급되지 않습니다.
③ 단체회원: 단체회원은 회사와 별도의 협약을 통해 자원순환 실천 활동에 참여하는 조직 등을 의미합니다. 단체회원은 협약에 따라 품목 및 포인트 정산 방식 등을 사전 협의하여 정합니다.
2) “자원 (Resource)”이란, 회사가 순환자원 회수 로봇 및 관련 서비스를 통해 회수하는 소재 - 플라스틱(PET, PP 등), CAN(알루미늄, 철 등), 종이팩(우유팩 등), 헌옷, 폐전선 등을 포함한 회사 기준 재활용 가능 품목 -를 의미합니다. 회사가 회수하는 자원은 시장 및 서비스 환경에 따라 확대/변경되거나 축소/취소될 수 있습니다.
3) “서비스 (Service)”란, 회사가 운영하는 홈페이지 및 모바일 앱, 순환자원 회수 로봇, 운영 서비스 및 각종 프로그램(예: 수퍼빈모아, 수퍼빈루키 등), 관련 문화활동 등을 통해 회원과 비회원에게 제공하는 모든 활동을 의미합니다.
4) “아이디 (ID)”란, 회사의 서비스 이용과 고객 지원 등에 필수적으로 필요한 고객 식별자입니다. ID에 대한 구체적인 사항은 본 약관 <제15조>에 정한 바와 같습니다.
5) “연계정보 (Connecting Information: CI)”란, 회원의 본인확인, 중복가입 방지, 부정이용 방지, 계정 식별 및 제공하는 서비스 간 연계를 위하여 본인확인기관 또는 인증기관을 통해 생성∙제공되는 회원 식별정보를 말합니다.
6) “포인트 (Point)”란, 정회원이 수퍼빈 서비스를 통해 제출한 자원에 대한 보상으로 회사로부터 발급받은 정회원 계정에 부여되는 보상 단위를 의미합니다. 회사는 서비스 이용 과정에서의 자원 거래 활동 또는 회사가 운영하는 각종 이벤트 참여 등을 통해서 정회원에게 포인트를 부여할 수 있습니다. 포인트는 회사 정책 및 사용처에 따라 정해진 방식으로 이용 가능합니다. 준회원은 포인트 적립 대상에서 제외됩니다. 포인트의 적립·사용에 대한 구체적인 사항은 본 약관 <제3장>에 정한 바와 같습니다.
① 사용 가능 포인트: 정회원이 서비스 이용 및 각종 이벤트를 통해 적립한 포인트 중, 회사가 정한 사용처에서 아직 사용되지 않은 포인트를 의미합니다. 각 사용처에서의 사용 가능 여부는 회사가 정한 기준(예: 최소 사용/환전 기준)에 따릅니다.
② 사용 완료 포인트: 정회원이 회사가 정한 사용처에서 이미 사용(차감)한 포인트를 의미합니다.
③ 누적 포인트: 정회원이 서비스 이용을 시작한 시점부터 적립된 포인트의 총 합계를 의미하며, 사용 완료 포인트도 포함됩니다.
④ 이벤트 포인트: 회사가 이벤트·프로모션 등을 통해 제공하는 포인트로서, 일반 포인트와 동일한 기준에 따라 적립·사용·환전이 가능합니다. 단, 개별 이벤트에서 별도의 조건을 정한 경우에는 해당 조건이 우선 적용됩니다.
7) “홈페이지 (Homepage)”란, 온라인을 통해 회사의 정보 및 각종 서비스를 제공받을 수 있는 웹사이트를 의미합니다. 회사는 superbin.co.kr 도메인을 통해 수퍼빈 홈페이지, 순환자원 데이터센터 등을 운영하고 있습니다.
8) “모바일 앱 (Mobile Application)”이란, 회사가 스마트폰 및 모바일 디바이스를 통해 회사의 정보 및 각종 서비스를 제공받을 수 있는 스마트폰 전용 애플리케이션을 의미합니다. 회사는 ‘수퍼빈’, ‘수퍼빈모아’ 등의 앱을 운영하고 있으며, iOS(아이폰용)와 AOS(안드로이드용) 앱을 각각 제공합니다.
9) “순환자원 회수 로봇 (Nephron, 네프론)”이란, 재활용 가능한 자원을 분리/수거하기 위해 개발한 회사의 인공지능 로봇입니다. 회사는 PET, CAN, 종이팩 등을 수거하는 다양한 버전의 네프론을 각각 개발/운영하고 있으며 생산시기 및 제원, 제작비용 등에 따라 다양한 버전으로 출시됩니다.
10) “운영서비스 (Field Service)”란, 회사 서비스를 통해 회수된 자원의 재활용 프로세스 편입을 위한 물류 전담 업무와 기기 유지보수, 그리고 온∙오프라인 고객 지원을 의미합니다. 자원의 분류∙수거∙이동, 로봇의 설치∙관리 및 수리, 소프트웨어 업데이트와 대면고객 응대 등을 포함합니다.
11) “고객사 (Client)”란, 회사의 순환자원 회수로봇의 구매 및 운영 서비스 계약, 제휴 및 협력 사업, 자원순환가게, 재활용 소재 구매 등을 통해 회사와 협력 관계를 갖게 된 모든 사업자를 통칭해 의미합니다.
12) “제휴사 (Partner)”란, 회사가 진행하는 이벤트·프로모션 참여, 기부 캠페인 및 사회공헌 활동 등을 통해 회사와 협력 관계를 갖게 된 모든 단체 및 사업자를 통칭해 의미합니다.
제 3조. 약관의 게시와 개정
1) 회사는 회사가 제공하는 서비스를 이용하기 전에 본 약관을 게시하고, 회원이 이 약관의 중요한 내용을 확인할 수 있도록 합니다.
2) 회사는 약관의 규제에 관한 법률(이하 “약관규제법”)에 근거하여 중대한 사업 내용이나 회원에게 불리한 항목의 개정이 있을 경우에 대해서도 그 내용을 충분히 알 수 있도록 게시하여 회원의 권익을 보호함과 동시에 공정한 효력이 발생하도록 합니다.
3) 본 약관을 개정하고자 할 경우, 회사는 아래와 같은 절차와 방법으로 고지하여 회원의 서비스 이용에 불리함이 없도록 게시합니다.
① 일반적인 항목의 개정 : 시행 14일 이전 변경 내용을 공고합니다.
② 회사의 중요한 사업적 변화나 회원에게 불리한 항목의 개정 : 시행 30일 이전 변경 내용을 공고합니다.
4) 회사는 위의 공고 기간 동안 회원에게 본 약관의 변경 내용을 고지합니다. 대표적인 고지 방식은 다음과 같으며, 회사는 그 중 일부 또는 전부를 사용할 수 있습니다. 특히 회원의 권리·의무에 중대한 영향을 미치거나 회원에게 불리한 내용의 변경이 있는 경우, 회사는 적용일자, 개정내용 및 개정사유를 명시하고, 개정 전 내용과 개정 후 내용을 회원이 알기 쉽게 비교하여 표시합니다. 이 경우 회사는 홈페이지 또는 모바일 앱 공지 외에도 앱 알림, 푸시 메시지, 휴대전화 메시지, 전자우편, 서비스 이용 화면 내 고지 등 회사가 보유한 연락수단 또는 서비스 화면을 통하여 해당 변경 내용을 회원이 쉽게 확인할 수 있도록 합니다.
- 수퍼빈 홈페이지 및 공식 SNS 공지
- 고객센터 (고객센터 ARS 홍보 및 상담원 안내) 공지
- 모바일 앱 공지 및 푸시 메시지 발송
- 휴대폰을 통한 메시지 발송
- 회사가 보유한 회원 전자우편(e-mail, 회원가입 선택사항으로 보유 회원에 한함)
5) 본 약관 <제3조 제2항>의 조건을 만족한 개정 약관은 사전 공고한 시행일부터 그 효력이 발생합니다. 상기 고지방법 및 고지의 효력은 본 약관에서 달리 규정하지 않는 한 본 약관의 각 조항에서 규정하는 통보 또는 통지의 경우에 이를 준용합니다. 약관의 효력 발생일은 본 약관 <부칙>에서 확인할 수 있습니다.
6) 본 약관의 개정과 관련하여 이의가 있는 회원은 회원탈퇴를 할 수 있으며, 개정된 약관의 효력 발생일까지 회원탈퇴 하지 않은 회원은 개정된 약관에 동의한 것으로 봅니다.
제 4조. 약관의 해석
1) 회사와 이용자 사이에 개별적으로 합의한 사항이 이 약관에 정한 사항과 다를 때에는, 그 합의사항을 이 약관에 우선하여 적용합니다.
2) 이 약관에서 정하지 아니한 사항 및 당사자 간에 미리 합의되지 않은 사항의 처리에 관해서는 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률(이하 “정보통신망법”), 전자상거래법, 전자금융거래법, 약관규제법 등 국내 관계법령을 따르며, 그 외는 기타 상관례에 따릅니다.
제 2장. 회원 정책
제 5조. 회원가입
1) 회원가입은 회사 홈페이지 및 모바일 앱 또는 회사가 지정한 절차에 따라 진행됩니다. 가입신청자는 본 이용약관 및 개인정보처리방침에 동의하고, 회사가 요구하는 가입신청 사항을 기입하거나 제출함으로써 회원으로 가입되며, 동시에 회사와 이용계약이 성립됩니다.
2) 개인회원은 다음 각 호의 요건을 충족해야 하며, 회사는 본인확인기관을 통해 이를 확인합니다.
① 개인회원은 가입 신청자 본인 명의의 실명으로 신청해야 하며, 타인 또는 법인 명의의 신청은 불가합니다.
② 본인 명의로 기재된 휴대전화, 태블릿 등 본인인증이 가능한 전자적 장치를 보유하고 있어야 합니다.
3) 단체회원은 다음 각 호에 해당해야 회원가입이 가능합니다.
① 단체회원은 회사가 정한 방식에 따라 회사가 요청하는 서류(단체회원 가입서, 사업자등록증 등)를 제출하고, 회사의 확인 절차를 통과하여야 합니다.
② 단체회원은 최초 제출한 서류의 기재사항에 변경이 발생한 경우, 회사가 정한 절차에 따라 변경 서류를 제출하여야 하며, 회사는 필요한 범위 내에서 변경 승인 여부를 검토할 수 있습니다.
③ 단체회원의 대표자 또는 회사가 정한 관리자는 단체를 대표하여 회사와의 관계에서 회원가입, 약관 동의, 서비스 이용/변경/해지 등 일체의 의사표시를 할 권한이 있는 것으로 간주됩니다. 회사는 회사에 등록된 정보 및 통상적인 확인 범위를 기초로 이를 신뢰할 수 있으며, 그 범위를 넘어 그 권한 유무를 추가로 확인할 의무를 부담하지 않습니다.
4) 순환자원 회수 로봇의 이용 절차에 따라 개인 휴대전화 번호를 입력한 준회원은 모바일 앱 또는 홈페이지에서 정해진 절차에 따라 정보를 입력하고 본인 인증을 완료함으로써 정회원으로 전환할 수 있습니다.
5) 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 회원가입을 거절할 수 있습니다.
① 명의가 도용되었거나 허위 사실이 확인된 경우
② 이미 동일 명의로 가입된 회원이 존재하는 경우
③ 본 약관 또는 회사가 정한 제반 기준에 위반되는 경우
④ 기타 회사의 정상적인 운영에 현저한 지장을 초래할 우려가 있는 경우
6) 회원은 본인의 회원 자격을 타인에게 양도하거나 대여, 담보의 목적으로 이용할 수 없습니다.
7) 회원의 사망 또는 행방불명 등 정상적인 이용이 어려운 경우, 다음 조건에 한하여 예외 적용합니다.
① 회원의 상속인이 정부 기관에서 발급한 유효기간 3개월 이내의 증빙 서류를 제출함으로써 상속인 본인에 한하여 회원 계정에 적립된 포인트를 양수할 수 있습니다.
② 회사는 상속인이 제출한 증빙 서류의 진위여부를 파악할 수 있으며, 이를 위한 전문가의 조언 및 기존 판례를 참고하여 양도 승인 여부를 거절할 수 있습니다.
제 6조. 회원탈퇴
1) 회원탈퇴는 회사 홈페이지 및 모바일 앱에서 언제든지 가능합니다. 회사는 회원이 요청한 회원탈퇴 요구를 정해진 절차에 따라 접수하고 필요한 제반 절차를 신속히 처리합니다.
2) 회원탈퇴 요청 시, 회사는 회원에게 관련 데이터 및 보유 포인트가 삭제·소멸될 수 있음을 안내하고 확인 절차를 거칠 수 있습니다. 회원탈퇴가 완료되면 법령상 보존 의무가 있는 정보를 제외한 개인정보 및 보유 포인트는 지체 없이 삭제·소멸되며, 삭제·소멸된 정보와 포인트는 복구되지 않습니다.
3) 정상적인 절차에 따른 회원탈퇴가 완료되면 회원과 관련된 모든 개인정보는 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「개인정보보호법」 등 관계 법령이 정하는 바에 따라 보존 의무가 있는 항목을 제외하고 지체 없이 파기됩니다. 이와 동시에 모든 회원 자격은 상실되고 회사와 이용계약은 자동으로 해지됩니다.
4) 단체 회원의 경우, 단체의 대표자(또는 회사가 정한 관리자)의 요청 및 회사가 지정한 서류 제출 등 정해진 절차를 완료한 때에 회원탈퇴가 처리됩니다. 회사는 제출 서류의 진위 여부를 확인할 수 있으며, 그 결과에 따라 탈퇴 요청을 거절할 수 있습니다.
제 7조. 회원자격의 상실 및 정지
1) 회사는 회원이 다음의 각 호에 해당하는 경우, 회원에 대한 통보로서 회원의 자격을 상실 또는 정지시킬 수 있습니다.
① 회원가입 신청 시 허위 내용을 등록하거나 타인의 명의를 도용한 경우
② 타인의 계정으로 포인트를 적립하거나 타인 계정의 포인트를 현금으로 전환 신청한 경우 (부정사용)
- 타인의 휴대전화번호를 이용해 본인인증을 하는 경우 등
③ 허용되지 않는 부정한 방법으로 회사의 서비스를 이용하거나 포인트를 적립한 경우 (부정적립)
- 회사의 기기 및 시스템을 해킹한 경우
- 기기 및 시스템 오류, 알려지지 않은 버그 등을 이용해 반복적으로 포인트를 적립한 경우
- 1개의 자원으로 여러 번 포인트를 적립한 경우 등
④ 고의로 회사의 자산을 훼손하거나 기기 고장을 유발하는 행위를 반복한 경우
- 회사가 운영하는 기기의 전체 및 일부, 관련 부속품 등을 파손시키거나 고장을 유발한 경우
- 쓰레기 및 오물 등을 회사의 기기에 투입하여 고장을 유발한 경우
- 기기의 전원부 및 인터넷 연결부를 훼손/분리, 부품 임의조작 등을 하여 정상적인 기기동작 및 운영을 방해한 경우 등
⑤ 회사 및 임직원, 기타 제3자의 명예를 훼손하는 경우
- 상담직원에게 폭언, 욕설, 인격침해, 업무방해, 협박 등을 일삼는 경우
- 네프론 운영 직원 및 관계사 직원에게 폭언, 욕설, 인격침해, 폭행 등 고의로 업무방해를 한 경우 등
⑥ 타인의 권리를 침해하거나 일상적인 사회통념에 허용되지 않는 행위를 지속/반복한 경우
- 네프론을 이용하는 다른 이용자에게 폭언, 욕설, 인격침해, 협박 등을 일삼는 경우
- 네프론 1대 이상을 독점하여 사용하는 등, 타 이용자의 이용 권리를 침해하는 경우
- 네프론 주변에 폐기물(페트병, 캔 자원 포함)을 무단투기 하는 경우
- 네프론 이용 시 자원 줄세우기, 새치기 등 다른 이용자의 네프론 이용 권리를 침해하는 경우
⑦ 본 약관 <제16조 제5항>에 따라 회사는 서비스 지연·중단·기기 고장·용량 부족 등으로 인해 발생하는 회원의 손해(시간 손실, 기대이익 상실, 교통비 등 금전적 비용 포함)에 대해 책임을 부담하지 않음에도 불구하고, 회사의 안내 또는 정책을 반복적으로 무시하고 금전적 보상을 지속적으로 요구하여 회사의 정상적인 업무를 방해하는 경우
⑧ 자동화 도구(봇, 매크로 등) 또는 비정상적인 방법을 이용한 광고 부정 클릭 및 데이터 조작 등으로 회사나 제3자에게 손해를 입히는 경우
⑨ 기타 관계 법령 또는 본 약관에 위배된다고 합리적으로 판단되는 경우
2) 본 약관 <제7조 제1항>에 해당하는 행위로 인해 회원의 자격이 상실/정지된 경우, 회사는 다음과 같은 후속조치를 취할 수 있습니다.
① 회원의 자격 상실 및 정지 사유를 당사자에게 통보하고 서비스 이용 정지 및 회원탈퇴 등의 조치를 취할 수 있습니다.
② 이를 이유로 고객센터의 업무를 방해하는 경우, 상담 및 운영 직원의 보호를 위해 일시적으로 상담 및 응대를 종료할 수 있습니다.
③ 타 회원의 권리 보호를 위해 정상적인 회사 서비스 제한 조치(포인트 미적립, 현금 환전 불가 및 부정적립 포인트 소멸 등)를 할 수 있습니다.
④ 위와 같은 조치에도 불구하고 지속/반복적인 업무 방해를 일삼는 경우, 회사는 회원 자격을 박탈하고 동일한 신상정보 및 CI 등에 기반하여 서비스에 재가입하는 것을 제한할 수 있습니다.
3) 이처럼 회원의 자격이 상실된 경우, 회사는 서비스 부정 이용 방지 및 분쟁 대응을 위해 필요한 범위에서 관계 법령이 허용하는 기간 동안 최소한의 정보를 보관할 수 있습니다. 보관 항목 및 보관기간은 개인정보처리방침 및 관계 법령에 따르며, 일반적으로 ‘소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록’ 보관기간(3년) 범위에서 보관할 수 있습니다.
4) 회원은 본 조의 금지행위로 인한 회원자격 상실 및 정지 통보를 받은 날로부터 최대 30일 이내에 본인의 의견 및 상황을 소명할 수 있습니다. 회사는 회원의 소명 및 자료를 성실히 검토하여 그에 따른 결과 역시 최대 30일 이내에 회원에게 통보합니다. 소명 결과에 따라 회원의 자격을 복원하거나 상실 및 정지를 유지할 수 있습니다.
5) 회원이 본 조의 금지행위를 하는 경우, 회사는 서비스 이용을 제한함과 동시에 별도의 손해배상 청구, 사법당국에 대한 고발 등 법적 조치를 취할 수 있습니다. 특히 부정사용 및 부정적립을 통한 부당이득이 발생한 경우, 회사는 회원 및 협조/동조자에게 동일한 법적 조치를 취할 수 있습니다.
6) 회원자격의 상실 및 정지와 관련해 별도 조항으로 언급되지 않은 항목은 일반적인 회원탈퇴 과정에 준하여 처리됩니다.
제 8조. 만 14세 미만 사용자의 회원가입에 대한 특칙
1) 회사는 본 약관 <제5조>에 정한 휴대전화 인증 절차 기반으로, 만 14세 미만의 사용자가 본 서비스를 이용하고자 할 경우에는 부모 등 법정대리인의 동의를 얻어 회원가입이 가능하도록 조치하고 있습니다.
2) 회사는 만 14세 미만 사용자의 개인정보 보호를 위해 관계 법령 및 광고 SDK 사업자의 정책에 따라 맞춤형 광고 제공을 제한하고 비맞춤형 광고만을 노출합니다. 또한, 이들의 행태정보가 식별 가능한 형태로 수집·이용되지 않도록 광고 SDK 설정 등 필요한 조치를 취하며, 구체적인 광고 운영 방침 및 거부 방법 등은 본 약관 <제19조>에서 정한 바와 같습니다.
제 3장. 보상 정책
제 9조. 포인트의 적립
1) 회사는 정회원(개인회원 및 단체회원)에 한하여, 정회원이 순환자원 회수로봇을 이용하거나 회사가 주관하는 대면회수와 각종 이벤트 및 활동에 참여하는 경우 산정된 기준에 따라 포인트를 부여합니다. 준회원은 자원 회수에 따른 포인트 적립 대상에서 제외됩니다.
2) 포인트 현금환전 시, 1포인트는 1원의 가치를 가집니다.
3) 순환자원 회수로봇 이용 시 포인트 적립 기준은 다음과 같습니다.
① 적립 포인트 = 자원 투입 개수 x 회사(혹은 고객사)가 지정한 적립 단가
- 적립 단가는 자원의 종류, 시기, 지역 및 고객사 정책 등에 따라 차등 적용될 수 있습니다.
- 일일 투입 가능한 자원의 최대 개수는 시기, 지역, 고객사 정책 등에 따라 차등 적용될 수 있습니다.
- 적립 단가는 순환자원 회수로봇에서 안내합니다. 일일 투입 가능한 자원의 최대 개수는 로봇 화면 또는 회사가 지정한 온라인 서비스 채널을 통해 안내합니다.
② 회사는 정회원 1명당 일일 투입 가능한 자원의 최대 개수를 순환자원 회수로봇 이용 시 확인 가능하도록 안내하고, 동시에 고객센터 문의 및 민원상담 등의 과정에서 지속적으로 설명하여 회원의 이용에 불편함이 없도록 노력합니다.
③ 정회원이 순환자원 회수로봇을 이용하며 일일 투입 개수를 초과하였을 경우, 회사는 초과 투입한 자원에 대해서는 추가로 보상하지 않으며, 이미 회수된 자원 또한 반환되지 않습니다.
④ 원활한 서비스 이용을 위해 정해진 기간(일별/월별 등)에 따라 투입 가능한 자원의 최대 개수를 설정할 수 있습니다.
⑤ 회사와 고객사는 계약에 의거, 이용자에게 포인트를 제공하지 않을 수 있습니다. 이 경우 회사는 해당 서비스 이용 전 순환자원 회수로봇 화면, 앱, 홈페이지 또는 현장 안내문 등 회사가 정한 방법으로 포인트 미제공 사실을 안내합니다.
4) 대면회수 및 오프라인 이벤트 참여로 적립되는 포인트의 적립 기준(단가, 산정 방식 등)은 회사가 정한 기준에 따르며, 시장 상황 및 정책에 따라 변동될 수 있습니다.
5) 포인트 적립에 오류가 있을 경우, 회원은 오류 발생 시점부터 30일 이내에 회사에 정정신청을 할 수 있으며, 회사는 회원의 정정 요청일부터 30일 이내에 정정합니다. 단, 회사가 요청하는 경우 회원은 포인트 적립 오류를 증명할 수 있는 자료를 제시하여야 합니다.
- 대면회수(수퍼빈모아 등)는 정산 과정에서 참여일 이후 차감 및 재적립 등 정정이 발생할 수 있습니다.
6) 단체회원 명의로 적립된 포인트는 해당 단체의 공식적인 증빙을 통해서만 지급 및 사용할 수 있습니다. 단체 내 특정 개인의 요청에 의한 개별 지급 또는 사용은 원칙적으로 불가합니다.
제 10조. 준회원의 자원 투입에 관한 특칙
1) 준회원은 정회원과 동일하게 순환자원 회수로봇에 자원을 투입할 수 있으나, 본 약관 <제9조 제1항>에 따라 자원 투입에 따른 포인트 적립·지급 대상에서 제외됩니다.
2) 회사는 준회원이 순환자원 회수로봇을 이용하기 전 또는 최초 이용 시점에 무보상 정책 및 정회원 전환 전 투입 자원에 대한 소급 적립 불가 사실을 기기 부착 안내판, 카카오톡 알림톡, 휴대전화 SMS 등 회사가 정한 방법으로 안내합니다. 준회원은 위 안내를 확인한 후 자원을 투입하여야 하며, 무보상 정책이 적용되는 자원 투입분에 대해서는 포인트 적립·지급 또는 이에 상응하는 금전적 보상을 청구할 수 없습니다. 다만, 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인하여 발생한 손해에 대해서는 관계 법령에 따릅니다.
3) 준회원이 정회원으로 전환하기 이전에 투입한 자원에 대해서는 회사가 정회원 전환 및 소급 적립이 가능하다고 명시적으로 안내한 경우를 제외하고, 정회원 전환 후에도 소급 적립되지 않습니다.
4) 본 조는 본 약관 <제3조 제3항>에 따라 시행일 30일 이전 사전 공고를 통해 고지된 사항입니다. 시행일 이후 정회원이 서비스를 계속 이용하거나 준회원이 네프론 이용 절차에서 본 약관 및 관련 이용정책에 동의하고 자원을 투입하는 경우, 본 조의 적용에 동의한 것으로 봅니다.
제 11조. 포인트의 사용 및 강제 소멸
1) 정회원은 적립된 포인트를 회사가 제공하는 다음 각 호의 방법으로 사용할 수 있습니다.
① 현금 환전: 회사가 정한 기준 이상의 포인트를 보유한 경우 본인 명의 계좌로 현금 이체 신청
② 기부: 회사가 연계한 기부처 또는 캠페인에 포인트 기부
2) 포인트 사용 시 먼저 적립된 포인트부터 순차적으로 사용됩니다.
3) 현금 환전은 회사가 정한 ‘최소 환전 가능 포인트’ 이상을 보유한 경우, 환전이 가능합니다.
4) 본 약관 <제11조 제3항>의 ‘최소 환전 가능 포인트’는 모바일 앱을 통해 상시 확인 가능합니다. 회사는 시장 상황 및 정책에 따라 기준 금액을 변경할 수 있으며, 기준이 상향 조정될 경우 공지사항 등을 통해 회원에게 사전 통지합니다.
5) 현금 환전 신청 시, 개인회원은 반드시 회원 본인 명의의 은행 계좌로만 가능합니다. 단체회원의 경우 단체 명의 또는 공문으로 요청한 자의 명의의 은행 계좌로만 가능합니다. 타인 명의 계좌로의 환전은 절대 불가하며, 부정 사용이 확인될 경우 회사는 환전 승인을 취소하고 민·형사상 책임을 물을 수 있습니다.
6) 회사는 회원이 보유한 포인트를 사용하여 공익 목적의 프로그램(이하 “포인트 기부”)에 참여할 수 있는 기능을 제공합니다. 해당 기능을 통해 회원이 포인트 기부를 신청하면, 해당 포인트는 회원의 의사에 따라 즉시 차감되며, 회사는 내부 기준에 따라 차감된 포인트에 상응하는 금액 또는 물품을 회사 명의로 기부처에 기부하거나 공익 목적에 사용합니다.
7) 포인트 기부는 회원에 대한 기부금영수증 발급 및 연말정산 세액공제 적용 대상이 아닙니다. 회원이 기부금영수증 발급 또는 세액공제를 원할 경우, 기부처가 제공하는 별도의 기부 절차를 통해 직접 기부해야 합니다.
8) 회원이 기부 프로그램을 통해 포인트를 기부한 경우, 기부 완료 후에는 취소가 불가합니다. 단, 기부금 영수증 발급 가능 여부는 기부처의 정책에 따릅니다.
9) 회사는 본 약관 <제6조>의 방법으로 탈퇴하는 회원의 모든 포인트 및 기존 정보를 소멸합니다. 단, 본 약관 <제26조>에 의거, 회원이 현금 전환한 내역은 전자금융에 대한 기록으로 5년간 보관이 가능합니다.
10) 회사는 본 약관 제7조에 따른 부정사용, 부정적립 또는 이에 준하는 중대한 위반행위가 확인된 경우, 해당 위반행위로 취득하였거나 위반행위와 직접 관련된 포인트를 통보와 동시에 소멸시킬 수 있습니다. 또한 위반행위와 직접 관련이 없는 포인트라 하더라도, 위반행위의 정도, 피해 규모, 반복성, 회원의 소명 내용, 관계 법령 및 회사 정책 등을 종합적으로 고려하여 서비스의 공정한 운영과 타 회원의 권리 보호를 위해 필요한 합리적인 범위에서 사용 제한, 환전 보류 또는 소멸 조치를 할 수 있습니다.
제 12조. 포인트 양도 및 승계
1) 회원이 적립한 포인트는 원칙적으로 양도 및 승계가 불가합니다. 단, 본 약관 <제5조 제7항>에 해당하는 경우에 한하여 예외 적용합니다.
2) 본 약관 제7조에 따라 회원자격이 상실 또는 정지가 된 경우, 해당 조치가 유지되는 동안에는 포인트 양도 및 승계가 제한될 수 있으며, 정상적인 회원의 권한이 복원된 경우에 한하여 포인트 사용이 가능합니다.
제 4장. 서비스 정책
제 13조. 서비스 제공
회사는 순환자원 회수로봇을 설치/운영함과 동시에 관련한 서비스를 회원에게 제공합니다. 회사가 제공하는 서비스는 홈페이지 및 모바일 앱 개발/운영, 고객상담 및 민원접수, 민원해결, 각종 프로그램(예: 수퍼빈모아 등) 및 문화 활동운영 등이 포함됩니다.
제 14조. 제공 서비스의 범위
회사는 보다 나은 서비스를 제공하기 위해 아래와 같은 서비스를 제공하고 있습니다.
1) 순환자원 회수로봇과 운영서비스 : 순환자원 회수로봇을 설치/운영하는 일련의 서비스를 제공합니다.
2) 홈페이지 : superbin.co.kr 통한 사업소개, 회원가입, 포인트 정보 및 현금전환, 고객사 대상 자원회수 실적 등을 제공합니다.
3) 모바일 앱 : AOS/iOS 애플리케이션을 통해 네프론 설치 및 현황, 포인트 정보, 현금전환, 대면회수 서비스 일정, 대면회수 참여 내역 정보 등을 제공합니다.
4) 고객센터 : 1600-6217을 통해 고객문의를 접수하고 요청한 민원을 해결하는 서비스를 제공합니다.
5) 수퍼빈모아 : 대용량 및 특정 지역/시기/요구자원 회수의 목적으로 별도의 순환자원 회수 프로그램을 제공합니다.
6) 수퍼빈루키 : 학생들의 순환자원 회수로봇 체험 및 교육을 위한 프로그램을 제공합니다.
7) 각종 문화활동 : 순환자원 회수로봇 체험 및 교육, 연관 활동을 위한 프로그램들을 운영합니다.
8) 이벤트 및 프로모션 : 회사가 고객사 및 관련 파트너와 함께 다양한 이벤트 및 프로모션을 기획, 운영합니다.
9) 기부: 회사가 관련 파트너와 함께 다양한 기부 프로그램을 기획, 운영합니다.
10) 기타 : 그 외 순환자원 회수에 대한 목적 달성, 체험 교육, 강의 등 다양한 서비스를 제공할 수 있습니다.
제 15조. ID 및 비밀번호
1) 정회원은 본 약관 <제5조>에 명시된 회원가입 절차를 통해 ID와 비밀번호를 등록해야 합니다. 준회원은 네프론 이용 시 사용한 휴대전화 번호를 ID로 사용하며, 별도의 로그인 절차나 본인인증 절차를 진행하지 않습니다. 준회원은 정회원 가입 절차를 통해 정식 ID와 비밀번호를 추가 등록해야 정회원으로 등록됩니다.
2) 정회원은 자신의 ID나 비밀번호를 제3자에게 공개하거나 이용을 허락해서는 안 됩니다. 정회원은 예기치 않은 이유로 ID 및 비밀번호를 타인에게 도용 당하거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우에는 지체 없이 회사에 통보하여 그 안내에 따라야 합니다.
3) 회사는 회사의 귀책사유 없이 정회원이 자신의 ID나 비밀번호를 도용 당해 발생한 손해에 대해서는 법적 책임을 부담하지 않습니다.
제 16조. 회사의 의무
1) 회사는 회원이 원활한 서비스를 제공받을 수 있도록 최선을 다합니다.
2) 회사는 회원의 네프론 위치 찾기, 네프론 사용가능 상태 확인, 포인트 적립, 포인트 현금 환전, 개인정보 변경 등 서비스와 연관된 정보를 제공합니다.
3) 단, 회사는 아래의 경우 홈페이지 및 모바일 앱 서비스의 일부 또는 전부를 중지하거나 제한할 수 있습니다.
① 서버/시스템 등 정보통신설비의 점검, 고장, 보수 및 교체, 통신 두절 등 부득이한 사유가 발생한 경우
② 전기통신사업법에 규정된 기간통신사업자가 전기통신 서비스를 중지한 경우
③ 인터넷 및 이동통신사업자, 클라우드 사업자 등의 서비스 장애로 인해 정상적인 서비스 제공이 불가한 경우
④ 제반 설비의 장애 및 이용량 폭주, 정전, 해킹 방어 등으로 정상적인 서비스 제공에 지장이 있는 경우
⑤ 국가 비상 사태 및 천재지변 등의 불가항력적 사유가 발생한 경우
4) 회사는 전항에 따라 서비스 이용을 제한하거나 중지한 때, 또는 불가항력적인 사유로 서비스가 중단된 경우에는 그 사유 및 기간 등을 홈페이지 및 모바일 앱, 공식 SNS 및 기타 가능한 방법으로 회원에게 고지하여야 합니다.
5) 서비스 지연·중단·기기 고장·용량 부족 등으로 인해 발생하는 회원의 손해(시간 손실, 기대이익 상실, 교통비 등 금전적 비용 포함)에 대해 책임을 부담하지 않습니다. 다만, 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인하여 발생한 손해에 대해서는 본 면책 조항이 적용되지 않습니다.
제 17조. 회원의 의무
1) 회원은 관련 법령, 본 약관의 규정, 이용안내 및 서비스상에 공지한 주의사항, 회사가 통지하는 사항 등을 준수하여야 하며, 기타 회사의 업무에 방해되는 행위를 해서는 안 됩니다.
2) 회원은 회사의 서비스를 이용함에 있어 각 호의 행위를 해서는 안 됩니다.
① 본 약관 및 서비스 이용에 관련된 관계법령을 위반한 행위
② 서비스를 제공받기 위해 이용 신청 또는 변경 신청 시 허위 사실을 기재하거나 타인의 정보를 도용하는 등 정상적인 서비스 운영을 고의로 방해하는 일체의 행위
③ 회사가 정상적으로 제공하는 방법이 아닌 다른 방법으로 회사가 보유하고 있는 정보를 탈취, 저장, 공개 및 부정한 목적으로 사용하는 행위
④ 회사의 지식재산권, 제3자의 지식재산권 등 기타 권리를 침해하거나 회사의 동의없이 회원 또는 제3자의 상업적인 목적을 위하여 본 서비스 구성요소의 전부 또는 일부의 내용을 복사, 복제, 판매, 재판매 또는 양수도 하는 행위
⑤ 기타 범죄 또는 법령이 금지하는 행위와 관련되었다고 의심받을 수 있는 일체의 행위
⑥ 서비스와 관련된 설비의 오동작이나 정보 등의 파괴 및 혼란을 유발시키는 컴퓨터 바이러스 감염자료를 등록 또는 유포하는 행위
⑦ 회사의 서비스를 해킹하거나 해킹에 준하는 접근, 위조, 변조 및 삭제 등 일체의 행위
⑧ 모바일 앱 내에 게재된 광고를 자동화 도구, 봇(bot), 매크로, 부정한 방법으로 반복 클릭하거나 광고 노출/클릭 데이터를 조작하는 행위
⑨ 기타 불법적이거나 부당한 행위
3) 회원은 반드시 본인이 직접 서비스를 이용해야 하며, 전자적 장치를 타인에게 양도 또는 대여하는 등의 방법으로 타인으로 하여금 서비스를 이용할 수 있도록 해서는 안 됩니다. 이의 위반으로 인한 책임은 전적으로 회원 본인에게 있습니다.
제 18조. 저작권의 귀속 및 이용제한
1) 회사가 작성한 저작물에 대한 저작권 및 기타 지적재산권은 모두 회사에 귀속합니다.
2) 회원 및 이용자는 회사의 홈페이지 및 모바일 앱, 공식 SNS 등을 통해 얻은 정보 및 저작물, 이미지 및 영상 등을 회사의 사전 승낙없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송 및 기타 방법에 의하여 영리 목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 해서는 안 됩니다.
3) 회원 및 이용자가 회사의 홈페이지, 모바일 앱, 공식 SNS 등에 게시한 게시물 및 그 내용에 대한 권리와 책임은 당사자에게 있습니다.
4) 회사는 홈페이지, 모바일 앱, 공식 SNS에 게시된 이용자 게시물 중 불법적이거나 통상적인 미풍양속에 저해되는 경우, 타인, 제품, 서비스를 비방/비난하는 경우 등에는 별도의 동의없이 삭제 등의 조치를 취할 수 있습니다.
제 19조. 광고 및 맞춤형 정보의 제공
1) 회사는 서비스의 안정적 운영과 회원에게 제공하는 무상 서비스의 지속 및 확대를 위해 모바일 앱 내 일부 페이지에 제3자가 제공하는 광고 SDK를 통해 광고를 게재할 수 있습니다.
- “광고 SDK(Advertising Software Development Kit)”란 모바일 앱 내 광고를 게재하고 광고 효과를 측정하기 위해 제3자가 개발·제공하는 소프트웨어 개발 도구를 의미합니다.
2) 광고는 모바일 앱 내 페이지별로 회사가 적절하다고 판단한 위치에 노출되며, 광고의 형태(배너광고, 전면광고, 스플래시 광고, 네이티브 광고, 보상형 광고 등), 광고의 게재 위치 및 빈도는 서비스의 운영 정책 및 시장 상황에 따라 변경될 수 있습니다.
3) 회원이 모바일 앱 내에 게재된 광고를 클릭하거나 광고를 통해 광고주의 페이지·서비스·재화 등에 접근한 결과 발생하는 광고주와 회원 간의 거래·계약·민원·분쟁 등에 대하여 회사는 어떠한 책임도 부담하지 않습니다. 회원은 광고주의 신뢰성, 광고 콘텐츠의 진실성, 광고를 통해 제공받는 재화·서비스의 품질·하자·환불 등에 대해 본인의 책임 하에 판단·거래하여야 합니다.
4) 제3자가 제공하는 광고 콘텐츠의 내용, 적법성, 안정성, 정확성, 최신성에 대해 회사는 별도로 검수하지 않으며, 이로 인해 발생한 회원의 손해(광고 클릭으로 인한 데이터 통신비, 단말기 오작동, 악성 코드 감염, 사칭·기망 광고로 인한 손해 등 일체)에 대하여 회사의 고의 또는 중과실이 없는 한 회사는 책임을 부담하지 않습니다.
5) 회사는 광고 SDK 사업자(「개인정보처리방침」에 명시)를 통해 자동으로 수집되는 광고식별자(ADID/IDFA), 기기정보(OS, 모델명 등), IP주소, 앱 이용기록, 광고 노출/클릭 이력 등 행태정보의 수집·이용·국외이전·보유기간 및 회원의 거부방법(광고 ID 재설정·삭제, 앱 추적 요청 거부 등)에 관한 상세 내용을 회사의 「개인정보처리방침」에 명시하며, 회원은 본 약관에 동의하기에 앞서 「개인정보처리방침」을 통해 해당 내용을 확인할 수 있습니다.
- “광고식별자(Advertising ID)”란, 모바일 앱 내 광고 노출, 광고 효과 측정, 부정클릭 방지 등을 위해 모바일 운영체제(OS)가 부여하는 익명의 식별자로, Android의 ADID(Advertising ID)와 iOS의 IDFA(Identifier for Advertisers)를 포함합니다.
- “행태정보(Behavioral Information)”란, 회원의 모바일 앱 이용 과정에서 자동으로 생성·수집되는 광고식별자, 기기정보(OS, 모델명 등), IP주소, 앱 이용기록, 광고 노출/클릭 이력 등 회원의 관심∙성향 등을 분석할 수 있는 정보를 의미합니다.
6) 회사는 본 약관 <제8조 제2항>에 따라 만 14세 미만 사용자에 대해서는 광고 SDK 사업자의 정책 및 「개인정보 보호법」 등 관계 법령에 따라 모바일 앱 내 맞춤형 광고를 제한하고, 비맞춤형 광고만 노출되도록 조치합니다.
7) 회사는 회원에게 광고성 정보 및 회원 맞춤형 정보를 문자 메시지, 모바일 앱 푸시 메시지, 전자우편 등의 형식으로 제공할 수 있으며, 이는 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」에 따른 사전 수신 동의가 있는 경우 등 법령상 허용된 경우에 한하여 제공됩니다. 회원은 언제든지 수신 거부 의사를 표시하여 해당 정보의 수신을 중단할 수 있습니다.
8) 회원이 모바일 앱의 운영체제(OS) 설정을 통해 광고 식별자(ADID/IDFA)를 재설정·삭제하거나 앱 추적 요청을 거부한 경우, 회사는 해당 회원에 대해 맞춤형 광고를 제공하지 않으며 비맞춤형 광고만 노출됩니다. 단, 맞춤형 광고를 제한하더라도 광고 자체의 노출이 차단되는 것은 아니며, 광고 노출 제한 또는 제거에 관한 별도 기능이 제공되는 경우 회원은 회사가 정한 방법에 따라 해당 기능을 이용할 수 있습니다.
제 20조. 위치정보 서비스
회사는 위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률(이하 “위치정보보호법”)에 의거하여 위치정보보호법, 정보통신망법, 전기통신기본법, 전기통신사업법 등 관계 법령을 준수하며, 개인위치정보주체와의 권리, 의무 및 책임사항을 준수하며, 개인위치정보주체의 권리 및 회사의 의무와 책임에 관한 상세 사항은 회사가 별도로 정한 위치기반서비스 이용약관에 따릅니다.
제 5장. 고객지원 정책
제 21조. 고객지원 서비스
1) 회사는 회원의 문의사항 및 각종 민원의 해결, 서비스 개선을 위한 정당한 의견 제시, 관련 불만사항의 피해 확인 및 보상 처리를 위해 별도의 고객센터를 설치/운영합니다.
2) 회사는 회원이 제출한 민원제기 및 불만사항, 의견 등을 우선적으로 처리합니다. 단, 신속한 처리가 곤란한 사유가 발생할 경우, 회사는 회원에게 그 사유와 처리일정을 통보합니다.
제 22조. 고객응대 근로자 보호의무
1) 회사는 산업안전보건법 제 41조에 의거, 고객응대 근로자 보호의무에 의해 최선을 다합니다.
① 회사의 고객응대 근로자는 고객센터를 운영하는 상담직원과 네프론 운영 직원 및 관계사 직원을 포함합니다.
② 상담직원에게 폭언, 욕설, 인격침해, 협박, 업무방해 등을 할 경우 즉시 상담을 종료할 수 있습니다. 이와 같은 조치에도 상황이 반복/지속될 경우, 회사는 본 약관 <제7조>에 의거, 회원의 자격을 상실/정지시키고 이에 따른 후속조치를 취할 수 있습니다.
③네프론 운영 직원 및 관계사 직원에게 폭언, 욕설, 인격침해, 폭행 등 고의로 업무방해를 한 경우 회사는 본 약관 <제7조>에 의거, 회원의 자격을 상실/정지시키고 이에 따른 후속조치를 취할 수 있습니다.
2) 회사는 근로기준법 <제54조>에 의거, 상담직원, 네프론 운영 직원 및 관계사 직원의 휴게시간을 아래와 같이 부여합니다. 따라서, 아래의 시간에는 고객응대가 불가합니다.
① 상담직원: (평일 기준) 12시 30분 ~ 13시 30분 (휴일 및 법정 공휴일은 휴무)
② 네프론 운영 직원 및 관계사 직원: (평일 기준) 근무지역에 따라 휴게시간 및 휴무일 상이
제 23조. 분쟁의 조정 및 해결
1) 회사는 회원과 발생한 분쟁에 대해 공정거래위원회 또는 시도지사가 의뢰하는 분쟁조정기관의 조정에 따를 수 있습니다.
2) 위의 조정에도 불구하고 해결이 불가한 경우에는 본 약관 제30조에 따라 해결할 수 있습니다.
제 6장. 개인정보의 수집 및 보호
제 24조. 개인정보 수집
1) 회사는 원활한 서비스 제공을 위해 회원가입 시 동의한 목적 및 개인정보처리방침에 명시한 범위 내에서만 개인정보를 수집, 이용하며, 관련한 상세 내용은 회사의 “개인정보처리방침(개인정보 수집 및 이용 동의서)”에서 확인할 수 있습니다.
2) 회사는 개인정보를 수집하고자 하는 경우 회원에게 그 목적, 수집 항목, 보유·이용기간, 동의 거부권 및 동의 거부에 따른 불이익이 있는 경우 그 내용을 고지하며, 회사는 개인정보보호법, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 등 개인정보 보호 관련 법령에 따라 “개인정보 수집 및 이용 동의”(만 14세 미만 회원의 경우 그 법정대리인의 동의 포함)를 받습니다. 회원은 언제든지 이를 철회할 수 있습니다.
3) 회사는 모바일 앱 내 광고 SDK 운영을 위해 회원의 광고식별자(ADID/IDFA), 기기정보, IP주소, 앱 이용기록, 광고 노출·클릭 이력 등 행태정보가 자동으로 수집·이용될 수 있음을 회원에게 사전 고지하며, 이에 관한 상세사항은 「개인정보처리방침」에 따릅니다.
제 25조. 개인정보 이용 및 제공
회사는 수집한 개인정보를 “개인정보처리방침(개인정보 수집 및 이용 동의서)”에 기재된 수집 목적 범위를 넘어선 용도로 이용하거나 기재된 자 이외의 제3자에게 제공할 수 없습니다. 단, 아래의 경우에는 예외로 합니다.
①회원의 포인트 현금 환전 및 정산을 위해 추가로 정보 확인이 필요한 경우
②회사가 상품/기념품 등의 배송을 위해 배송에 필요한 회원정보(성명, 주소, 연락처 등)를 배송업체에 제공하는 경우
③정부기관, 법률 및 관련 규정에 의해 특정 회원의 정보를 제공해야 할 중대한 사유가 발생한 경우
④회사와 관련한 인수, 합병, 포괄적 영업양도 등이 발생한 경우
⑤본 약관 제 7조와 관련하여 회원 자격을 상실한 기존 회원의 서비스 제한을 해야 할 경우
⑥회사가 광고/마케팅 활동, 정부 및 학계의 통계작성 연구 등의 목적으로 특정 개인을 알아볼 수 없는 형태로 익명처리 또는 통계처리하여 사용하는 경우
⑦회사가 모바일 앱 내 광고 게재를 위해 광고 SDK 사업자에게 광고식별자 및 행태정보를 제공하거나 국외이전하는 경우. 회사는 「개인정보 보호법」 제28조의8(개인정보의 국외이전)에 따라 국외이전 관련 상세 내용을 「개인정보처리방침」에 명시합니다.
제 26조. 개인정보 보유 및 이용기간
1) 회사는 수집한 개인정보를 회원자격을 유지한 기간 동안 보유합니다.
2) 회사는 회원 탈퇴 시 보유한 회원 개인정보 일체를 지체 없이 파기합니다.
3) 회사는 관련 법률에 의거하여 아래의 개인정보는 일정기간 보유합니다.
① 웹사이트 방문 기록 : 3개월 보관 (통신비밀보호법)
② 본인확인에 관한 기록 : 6개월 보관(개인정보보호법, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 등 관계 법령)
③ 표시/광고에 관한 기록 : 6개월 보관 (전자상거래법 등 관계법령)
④ 계약 또는 청약 철회 등에 관한 기록: 5년 보관 (전자상거래법 등 관계법령)
⑤ 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 보관 (전자상거래법 등 관계법령)
⑥ 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 보관 (전자상거래법 등 관계법령)
⑦ 전자금융에 관한 기록: 5년 보관 (전자금융거래법)
4) 그 외 파기, 제3자 제공 및 위탁 등 개인정보와 관련한 상세 내용은 회사의 “개인정보처리방침(개인정보 수집 및 이용 동의서)”에서 확인할 수 있습니다.
5) 서비스의 일부로 제공되는 개별 서비스를 제외한 것으로서 단순히 링크된 제3자 제공의 서비스에 대하여는 회사의 개인정보취급방침이 적용되지 않습니다. 또한, 회사는 회원의 귀책사유로 인하여 노출된 회원의 모든 정보에 대해서 일체의 책임을 지지 않습니다.
제 27조. 위치정보의 이용
1) 회사는 다음 각 호의 기능 제공을 위하여 위치기반 서비스를 이용합니다. 단, 제1호 및 제2호의 기능은 회원의 개인위치정보를 별도로 수집·저장하지 않으며, 오직 단순 지도 서비스 제공만을 목적으로 사용됩니다.
① 수퍼빈 앱의 '즐겨찾는 네프론'
② 수퍼빈 앱의 '가까운 네프론 찾기'
③ 수퍼빈모아 앱의 '지역 인증' 및 '현위치 기반 서비스 정보 제공'
2) 그 밖에 개인위치정보의 처리에 관한 상세 사항은 회사가 별도로 정한 「위치기반서비스 이용약관」 및 「개인정보 처리방침」 제6조에 따릅니다.
제 7장. 이용약관 일반
제 28조. 서비스의 변경 및 중지
1) 회사는 아래와 같은 상황 발생시 서비스의 내용을 변경 또는 중지할 수 있습니다.
① 영업 양도 및 합병, 분할 등 회사의 주 사업방향에 변화가 발생하는 경우
② 대표자 및 주요 경영진 변경 등 회사 주요 인력의 변화가 발생하는 경우
③ 시장 수익모델의 변화, 영업부문 폐지/통합 등 서비스 지속이 불가한 중대한 차질이 발생하는 경우
④회사에 발생하는 부득이한 사정으로 인해 사업을 영위할 수 없을 경우 등
2) 회사는 서비스 중지가 일시에 마무리되지 않을 경우, 모든 서비스를 종료할 수 있습니다. 회사는 서비스 종료일 최소 30일 이전에 본 약관 <제3조>에서 규정된 방법을 준용하여 회원에게 공지해야 합니다.
3) 전항의 통지한 서비스 종료일 이후에는 회사, 고객사 및 제휴사를 통한 포인트 적립이 불가합니다. 기 적립된 포인트는 회사가 서비스 종료 공지 시 정한 사용기한까지 본 약관과 회사에서 정한 기준에 따라 사용하여야 하며, 회사는 해당 사용기한을 서비스 종료일 전까지 합리적인 기간을 두고 안내합니다. 사용기한 경과 또는 서비스 종료와 함께 소멸된 포인트는 복구되지 않습니다. 개인정보 및 각종 기록은 본 약관 제26조 및 관계 법령에 따른 보존 의무가 있는 항목을 제외하고 지체 없이 파기되며, 보존 의무가 있는 항목은 해당 보존기간 경과 후 파기됩니다.
제 29조. 손해배상
1) 아래와 같은 상황이 발생한 경우, 회원은 회사에 손해를 배상할 책임이 있습니다.
① 회원이 본 이용약관의 의무를 위반하여 회사에 손해를 입힌 경우
② 회원이 회사의 서비스의 이용과 관련하여 회사에 손해를 입힌 경우
③ 기타 회사의 저작물 및 저작권, 특허권 등을 침해하여 손해를 입힌 경우
④ 회원이 모바일 앱 내 광고에 대한 부정 클릭, 광고 SDK 조작 등의 행위로 회사가 광고 SDK 사업자로부터 손해(수익 환수, 계정 정지, 손해배상 청구 등)를 입은 경우
2) 회사는 회원이 입힌 손해를 객관적으로 증명하여 청구하거나 관계법령 및 상관례에 따라 소송을 제기할 수 있습니다.
제 30조. 분쟁의 조정 및 해결
1) 회사는 회원과 분쟁이 발생할 경우, 회원이 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하여 적절하고 신속한 조치를 취합니다. 단, 신속한 처리가 곤란한 사유가 발생할 경우 회사는 회원에게 그 사유와 처리일정을 통보합니다.
2) 회사는 회원과 발생한 분쟁에 대해 공정거래위원회 또는 시도지사가 의뢰하는 분쟁조정기관의 조정에 따를 수 있습니다.
3) 회사는 회원 및 고객사, 기타 이용자와 분쟁이 발생하여 소송이 제기될 경우 민사소송법에 따른 관할 법원을 따릅니다. 본 약관에서 정하지 아니한 사항과 이 약관의 해석에 관하여는 대한민국 관계법령 및 상관례에 따릅니다.
부칙. 공고 및 시행일자
1) 본 이용약관은 아래와 같이 공고 후 시행하며, 시행일자로부터 즉시 효력이 발생됩니다.
① 공고일 : 2026년 05월 26일
② 시행일 : 2026년 06월 25일
2) 본 이용약관 시행일 이전에 적용되던 회사의 이용약관은 이 약관으로 대체됩니다.
- 끝 -